FRAM

Zo maak je het werk van alledag inzichtelijk

FRAM staat voor Functional Resonance Analysis Method en is ontwikkeld door de grondlegger van Safety-II, Erik Hollnagel. Het stelt zorgverleners in staat een model te maken van de dagelijkse praktijk, met al zijn aanpassingen en variaties. Aan de hand van dit model gaan zorgverleners met elkaar in gesprek.

Omgaan met de complexe zorgwereld

Model van van de dagelijkse werkelijkheid

De zorgwereld wordt steeds complexer. Eigenschappen zoals flexibiliteit en aanpassingsvermogen zijn onmisbaar voor zorgverleners. Deze helpen hen om te gaan met de complexiteit en variatie van hun dagelijkse werk. Om de patiëntveiligheid te verbeteren, is het essentieel om inzicht te krijgen in de aanpassingen die zorgverleners voortdurend maken. Dit helpt ons begrijpen waarom het meestal goed gaat, ondanks onzekerheden, tegenstrijdige doelen en wisselende omstandigheden.

Met de Functional Resonance Analysis Method (FRAM) maken we een model van de dagelijkse praktijk, inclusief alle aanpassingen en variaties. Dit model maakt zowel gewenste als ongewenste variaties zichtbaar. Door ongewenste variaties te identificeren, kunnen we maatregelen nemen om potentiële schade aan patiënten te voorkomen. FRAM is geen tool voor incidentanalyse, maar kan wel verklaren waarom iets is misgegaan. Het is vooral nuttig voor het herontwerpen van processen, het ontwikkelen en testen van protocollen, en voor procesanalyses.

FRAM in de praktijk

Meerwaarde van FRAM

De afgelopen jaren hebben 22 ziekenhuizen, aangesloten bij de Onderlinge Medirisk, ervaring opgedaan tijdens de pilot ‘FRAM putting Safety-II into practice’. Samen met Jeanette Hounsgaard, expert op het gebied van Safety-II en FRAM en werkzaam bij het Kwaliteit Instituut Zuid-Denemarken, zijn de ziekenhuisteams getraind in FRAM. In de periode volgend op de training hebben de ziekenhuisteams de methode in de praktijk toegepast.

Na de training en toepassing in de praktijk gaven deelnemers de volgende meerwaarde van FRAM aan:

Zorgverleners worden als oplossing gezien en niet meer als oorzaak
Vertrouwen in vakmanschap
Niet wachten op een incident om aan de slag te gaan met verbeteringen
Dialoog met zorgverleners wordt door alle betrokken als waardevol ervaren
FRAM leidt tot andere inzichten die passen bij de complexe werkelijkheid
Oplossingen ingezet vanuit de praktijk
Niet gericht op aanscherpen regels en protocollen, maar op ondersteuning dagelijks werk