Medische aansprakelijkheid voor ggz-instellingen
Beperk de impact van incidenten en claims in de GGZ
Een agressie-incident, klacht of claim raakt meer dan alleen de juridische aansprakelijkheid. Het heeft gevolgen voor patiënten en naasten, maar ook voor behandelaren, teams en de organisatie als geheel.
Medirisk helpt ggz-instellingen om de impact van medische claims en incidenten zo klein mogelijk te maken. Met een verzekering als basis én ondersteuning bij incidenten, claimbehandeling, herstel en leren.
Als een incident de hele organisatie raakt
In de praktijk gaat het bijvoorbeeld om:
- agressie of geweld tegen een patiënt of medewerker;
- een klacht na een complex behandeltraject;
- onzekerheid bij behandelaren na een incident;
- uitval van medewerkers na een ingrijpende gebeurtenis;
- signalen en incidenten die op verschillende plaatsen in de organisatie worden geregistreerd;
- terugkerende patronen die nog onvoldoende tot verbetering leiden.
Verzekeren, begeleiden en leren in één aanpak
Medirisk is een onderlinge verzekeraar voor zorgorganisaties. Wij combineren een aansprakelijkheidsverzekering met juridische, financiële en persoonlijke ondersteuning. Voor ggz-instellingen werken wij samen met Sovib, een organisatie die geworteld is in de zorg en zorgorganisaties ondersteunt bij verzekerings- en risicovraagstukken.
Een brede aansprakelijkheidsverzekering
De aansprakelijkheidsverzekering biedt een parapludekking voor beroeps-, bedrijfs- en werkgeversaansprakelijkheid. De dekking geldt voor zorgverleners, zzp’ers, medewerkers, vrijwilligers en mantelzorgers die voor de organisatie werken, zowel intra- als extramuraal..
Ondersteuning bij incidenten en claims
Uw instelling krijgt ondersteuning van juristen, medici en adviseurs veiligheid. Zij helpen bij de juridische en financiële afhandeling, maar hebben ook aandacht voor de mensen die door een incident of claim worden geraakt. Medirisk biedt daarnaast advies bij calamiteitenonderzoek.
Herstelgerichte aanpak
Na een incident, klacht of claim hebben patiënten, naasten en zorgverleners behoefte aan duidelijkheid, aandacht en zorgvuldig contact. Een herstelgerichte aanpak helpt om relaties te herstellen en verdere escalatie te voorkomen. Menselijke waardigheid, empathie en samenwerking staan daarbij centraal. Dit doen we o.a. door het creëren een learning team waarin iedereen zich vrij voelt om ervaringen te delen.
Leren van wat er in de praktijk gebeurt
Een incident staat zelden op zichzelf. Daarom kijken we niet alleen naar de directe gebeurtenis, maar ook naar de omstandigheden en processen eromheen. Niet de schuldvraag staat centraal, maar de vraag wat de organisatie kan leren en verbeteren.
Leden van Medirisk krijgen toegang tot leerprogramma’s, trainingen en masterclasses. Daarin werken we met zorgorganisaties aan concrete vraagstukken rond opvang, regie, samenwerking en het herkennen van terugkerende patronen.
Wat levert onze aanpak uw organisatie op?
Duidelijkheid in een complex proces. rollen, verantwoordelijkheden en vervolgstappen worden eerder zichtbaar.
Minder versnippering. Incidenten, klachten, claims, opvang en leren worden meer in samenhang bekeken.
Aandacht voor alle betrokkenen. Behalve juridische en financiële afhandeling is er aandacht voor patiënt, naasten, zorgverlener en organisatie.
Meer mogelijkheden om te leren. Ervaringen en terugkerende signalen kunnen worden vertaald naar concrete verbeteringen in de dagelijkse praktijk.
Niet nóg een protocol, maar beleid en praktijk beter op elkaar laten aansluiten.
Vier Learning Labs voor één samenhangende aanpak
Agressie en geweld raken patiënten, medewerkers en organisaties. Goede opvang, nazorg en opvolging vragen om duidelijke regie en samenwerking tussen HR, arbo, management en kwaliteit & veiligheid.
Daarom organiseren Medirisk en Fontys Hogescholen vier samenhangende Learning Labs. Multidisciplinaire teams werken aan een aanpak voor hun eigen organisatie, gericht op opvang en herstel, regie en escalatie en duurzaam leren. Niet nóg een protocol, maar beleid en praktijk beter op elkaar laten aansluiten.
Na het doorlopen van het volledige programma kan het deelnemende team een onderbouwd en uitvoerbaar plan van aanpak ontwikkelen dat meteen toepasbaar is in de praktijk.
Onze samenwerking met Sovib
Brede risicokennis en specialistische expertise in medische aansprakelijkheid
Risico’s binnen een ggz-instelling staan niet los van elkaar. Een incident kan tegelijk vragen oproepen over veiligheid, medewerkers, verzekeringen, klachten en aansprakelijkheid. Daarom werkt Medirisk voor ggz-instellingen samen met Sovib.
Sovib ondersteunt zorginstellingen bij bredere verzekerings- en risicovraagstukken. Medirisk blijft verantwoordelijk voor de medische aansprakelijkheidsverzekering, waaronder acceptatie, polis, advies en claimbehandeling.
Ook onze expertise op het gebied van juridische ondersteuning, incidenten, veilige zorg, agressie en leren van de praktijk blijft rechtstreeks vanuit Medirisk beschikbaar.
Zo ontstaat geen extra loket, maar een heldere route naar de juiste deskundigheid.
Wilt u meer meer weten over onze werkwijze?
Een overstap of andere verzekeringskeuze begint niet met een polis, maar met een goed gesprek over de praktijk van uw organisatie. Waar liggen de belangrijkste risico’s? Hoe is de regie na incidenten georganiseerd? Tom Ikink, manager business development, vertelt u graag meer over onze werkwijze en de mogelijkheden voor uw ggz-instelling. E-mail: tom.ikink@medirisk.nl .