Herstelgerichte aanpak
Werken aan herstel van vertrouwen
De herstelgerichte aanpak (ook wel Restorative Just Culture) richt zich op alle betrokkenen bij een ongewenste gebeurtenis. Deze aanpak heeft als belangrijkste doel om het vertrouwen van de patiënt in de zorg en zorgverleners te herstellen. Hetzelfde geldt voor zorgverleners en hun vertrouwen in zichzelf en hun omgeving.
Herstel door erkenning en dialoog
Meer dan financiële compensatie
Een juridische route is niet altijd voldoende voor patiënten die compensatie aanvragen na een ongewenste gebeurtenis. Herstel van vertrouwen in de zorg en zorgverleners is minstens zo belangrijk. Ook zorgverleners en organisaties kunnen worstelen met de gevolgen. De herstelgerichte aanpak brengt de dialoog op gang over al deze zaken.
Patiënten hebben vaak verschillende behoeftes, zoals informatie over het incident, erkenning van het leed, leren van de situatie en een excuus. Een herstelgerichte aanpak richt zich op deze behoeftes en zorgt voor een open dialoog. Dit helpt om het vertrouwen van patiënten in de zorg te herstellen en doet recht aan alle betrokkenen.
De herstelgerichte aanpak in jouw organisatie
Wij bieden trainingen om de herstelgerichte aanpak (verder) te implementeren in jouw zorgorganisatie. Daarnaast bieden we graag meer informatie over of begeleiding bij dit onderwerp.
Over herstelgerichte aanpak
Lezen, luisteren en kijken
Handboeken, literatuur, video’s en factsheets die meer verdieping geven aan het onderwerp Restorative Just Culture
Hoe we beter en veiliger kunnen leren van calamiteiten
Vertaling van ‘Just Culture’ en ‘Saftey-II’ naar de klinische praktijk. Door Vos, Hamming, Den Dijker.
A just Culture After Mid Staffordshire
Professor Sidney Dekker laat zijn licht schijnen over het schandaal van het geleverde zorgniveau in het Stafford Hospital.
Herstelgericht Perspectief
Presentatie pilot Medirisk Herstelgericht Perspectief
Reconciliation After Critical Events in Surgery
Artikel van M.S. de Vos en J. F. Hamming.
Just Culture the movie
Documentaire over hoe NHS Merseycare and de herstelgerichte aanpak implementeerde.
Podcast Just Culture
Podcast Nico Kaptein, docent restauratieve Just Culture aan de Northumbria University.