Een sterk HASP-collectief: samen leren, samen risico’s delen 

Onze kracht begint bij het HASP‑collectief: een samenwerkingsverband waarin huisartsenposten niet alleen verzekerd zijn, maar ook actief kennis delen en van elkaar leren. Door gezamenlijk risico’s te dragen, houden we de financiële impact van claims beheersbaar. Maar minstens zo belangrijk is wat er vóór een claim gebeurt. 

Binnen het collectief ontstaat een netwerk van professionals dat ervaringen, inzichten en passende oplossingen uitwisselt. We brengen mensen samen die werken in vergelijkbare omstandigheden, met vergelijkbare uitdagingen. Daardoor kunnen HASP’s sneller ontwikkelen, beter anticiperen op onverwachte gebeurtenissen en zich gesteund voelen door collega‑organisaties én door ons. 

De Medirisk Methode: vertrouwen herstellen, impact verkleinen 

Waar traditionele verzekeraars vooral handelen vanuit juridische processen, kijken wij breder. De Medirisk Methode richt zich op het verkleinen van de impact van incidenten voor patiënten, naasten, zorgverleners en de organisatie als geheel. Niet door te zoeken naar schuld, maar door te leren van het dagelijks werk, het gesprek centraal te stellen en vertrouwen te herstellen. 

Deze aanpak helpt HASP’s om de impact van incidenten te verkleinen en mensgerichter op te vangen. Zo ontstaat er ruimte voor herstel waarna er geleerd kan worden. Het leidt tot minder emotionele belasting voor teams en meer ruimte voor professionele ontwikkeling. Daarmee wordt kwaliteit en veiligheid geen verplicht nummer, maar een gezamenlijk gedragen cultuur.  

De Learning Team‑aanpak geeft ruimte voor reflectie zonder schuld of oordeel, inzicht in hoe werk écht verloopt op de spoedpost, erkenning van de dagelijkse veerkracht van medewerkers en concrete leerpunten die vanuit de praktijk zelf komen. 

Arnoud van Schaik

Samenwerking met het veld: voorbeelden uit Amsterdam 

In 2024 begeleidden we een Learning Team op de Spoedpost Amsterdam‑Noord naar aanleiding van een impactvolle gebeurtenis. Deze gebeurtenis werd een aanleiding voor iets waardevols: een moment om samen te onderzoeken wat er in de praktijk gebeurt wanneer het spannend wordt, welke aanpassingen professionals continu maken, en wat hen helpt om met zorg en veiligheid hun werk te doen. De Learning Team‑aanpak paste hier goed bij: het gaf ruimte voor reflectie zonder schuld of oordeel, inzicht in hoe werk écht verloopt op de spoedpost, erkenning van de dagelijkse veerkracht van medewerkers en concrete leerpunten die vanuit de praktijk zelf komen. 

BovenIJ besloot naar aanleiding van de positieve ervaringen om in 2025 een groep medewerkers incompany te laten trainen in het begeleiden van Learning Teams, via de training van Medirisk. Huisartsenspoedposten Amsterdam sloot hierbij aan en versterkte zo haar eigen capaciteit om Learning Teams onderdeel te maken van haar veiligheids- en leercultuur. Dit maakt het mogelijk om op spoedpost Amsterdam-Noord een gezamenlijk learning team van SEH én HAP samen te stellen. Dit soort samenwerkingen willen we verder uitbouwen, binnen én buiten het HASP‑collectief.  

Vooruitkijken 

De huisartsenspoedzorg verandert snel. Daarom blijven wij investeren in vernieuwing, gezamenlijke programma’s en data‑gedreven inzichten. HASP’s moeten kunnen rekenen op professionele ondersteuning die past bij de realiteit van vandaag én morgen. 

Als bestuurder van Medirisk ben ik trots op de stappen die we samen zetten. En ik nodig elke HASP van harte uit om zich aan te sluiten bij ons collectief. Want de uitdagingen zijn groot, maar de kracht om dat gezamenlijk aan te pakken is dat ook!