We begeleiden uw ggz-instelling naar een herstelgerichte cultuur
Medische aansprakelijkheid in de ggz vraagt om meer dan verzekeren
Een agressie-incident, klacht of claim raakt meer dan alleen de juridische aansprakelijkheid. Het heeft gevolgen voor patiënten en naasten, maar ook voor behandelaren, teams en de organisatie als geheel.
Medirisk helpt ggz-instellingen om de impact van medische claims en incidenten zo klein mogelijk te maken. Met een verzekering als basis én ondersteuning bij incidenten, claimbehandeling, herstel en leren.
Als een incident de hele organisatie raakt
Na een ingrijpend incident komen verschillende verantwoordelijkheden samen. Bestuur, management, HR, arbo, kwaliteit en veiligheid hebben ieder een rol. Juist dan is het belangrijk dat duidelijk is wie de regie voert, hoe betrokkenen worden opgevangen en hoe de organisatie zorgvuldig communiceert met patiënten en naasten.
In de praktijk gaat het bijvoorbeeld om:
- agressie of geweld tegen een patiënt of medewerker;
- een klacht na een complex behandeltraject;
- onzekerheid bij behandelaren na een incident;
- uitval van medewerkers na een ingrijpende gebeurtenis;
- signalen en incidenten die op verschillende plaatsen in de organisatie worden geregistreerd;
- terugkerende patronen die nog onvoldoende tot verbetering leiden.
Goed omgaan met aansprakelijkheid begint daarom niet pas wanneer een claim wordt ingediend. Het begint bij de manier waarop uw organisatie reageert, samenwerkt en leert.
Verzekeren, begeleiden en leren in één aanpak
Medirisk is een onderlinge verzekeraar voor zorgorganisaties. Wij combineren een aansprakelijkheidsverzekering met juridische, financiële en persoonlijke ondersteuning. Voor ggz-instellingen werken wij samen met Sovib, een organisatie die geworteld is in de zorg en zorgorganisaties ondersteunt bij verzekerings- en risicovraagstukken
Een brede aansprakelijkheidsverzekering
De aansprakelijkheidsverzekering biedt een parapludekking voor beroeps-, bedrijfs- en werkgeversaansprakelijkheid. De dekking geldt voor zorgverleners, zzp’ers, medewerkers, vrijwilligers en mantelzorgers die voor de organisatie werken, zowel intra- als extramuraal..
Ondersteuning bij incidenten en claims
Uw instelling krijgt ondersteuning van juristen, medici en adviseurs veiligheid. Zij helpen bij de juridische en financiële afhandeling, maar hebben ook aandacht voor de mensen die door een incident of claim worden geraakt. Medirisk biedt daarnaast advies bij calamiteitenonderzoek.
Herstelgerichte aanpak
Na een incident, klacht of claim hebben patiënten, naasten en zorgverleners behoefte aan duidelijkheid, aandacht en zorgvuldig contact. Een herstelgerichte aanpak helpt om relaties te herstellen en verdere escalatie te voorkomen. Menselijke waardigheid, empathie en samenwerking staan daarbij centraal. Dit doen we o.a. door het creëren een learning team waarin iedereen zich vrij voelt om ervaringen te delen.
Leren van wat er in de praktijk gebeurt
Een incident staat zelden op zichzelf. Daarom kijken we niet alleen naar de directe gebeurtenis, maar ook naar de omstandigheden en processen eromheen. Niet de schuldvraag staat centraal, maar de vraag wat de organisatie kan leren en verbeteren.
Leden van Medirisk krijgen toegang tot leerprogramma’s, trainingen en masterclasses. Daarin werken we met zorgorganisaties aan concrete vraagstukken rond opvang, regie, samenwerking en het herkennen van terugkerende patronen.
Wat levert deze aanpak uw organisatie op?
Duidelijkheid in een complex proces. Taken, rollen en verantwoordelijkheden worden eerder zichtbaar.
Minder versnippering. Incidenten, klachten, claims, opvang en leren worden beter met elkaar verbonden.
Meer leerrendement. Praktijkervaringen en terugkerende signalen kunnen worden vertaald naar concrete verbeteringen.
Een verzekeraar die naast de organisatie staat. Als onderlinge verzekeraar werkt Medirisk vanuit het gezamenlijke belang van haar leden en de zorg.
Onze samenwerking met Sovib
Brede risicokennis en specialistische expertise in medische aansprakelijkheid
Risico’s binnen een GGZ-instelling staan niet los van elkaar. Een incident kan tegelijk vragen oproepen over veiligheid, medewerkers, verzekeringen, klachten en aansprakelijkheid. Daarom werkt Medirisk voor GGZ-instellingen samen met Sovib.
Sovib ondersteunt zorginstellingen bij bredere verzekerings- en risicovraagstukken. Medirisk blijft verantwoordelijk voor de medische aansprakelijkheidsverzekering, waaronder acceptatie, polis, advies en claimbehandeling.
Ook onze expertise op het gebied van juridische ondersteuning, incidenten, veilige zorg, agressie en leren van de praktijk blijft rechtstreeks vanuit Medirisk beschikbaar.
Zo ontstaat geen extra loket, maar een heldere route naar de juiste deskundigheid.
Wilt u meer weten over onze werkwijze?
Een overstap of andere verzekeringskeuze begint niet met een polis, maar met een goed gesprek over de praktijk van uw organisatie. Waar liggen de belangrijkste risico’s? Hoe is de regie na incidenten georganiseerd? En hoe kunnen claimbehandeling, opvang, leren en preventie elkaar beter versterken?
Tom Ikink, manager business development, licht onze werkwijze graag toe in een persoonlijke en inhoudelijke kennismaking. E-mail: tom.ikink@medirisk.nl